Directories CD Support / FAQ
Domande frequenti su Directories CD
Una ricerca dura più
secondi. La versione precedente era molto più rapida. C'è un modo per
accelerare la ricerca?
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causa: |
soluzione: |
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Dalla versione 11/06 il sistema dispone di
una ricerca per similitudine, che trova le iscrizioni anche
attraverso ortografie alternative (p. es. Meier, Meyer, Geier,
Maier). Durante la ricerca vengono verificate numerose varianti.
Ciò fornisce risultati di alta qualità, ma richiede più tempo. |
La ricerca per similitudine può essere
disattivata attraverso il comando "Utilizza ricerca per
similitudine" nel menu "Ricerca". Errori come "Soloturn" o "Nechatel"
non vengono più tollerati dal software. Tuttavia, senza la
ricerca per similitudine i risultati vengono visualizzati
notevolmente più in fretta. |
Perché di tanto in tanto ricevo il messaggio "Il lettore CD non
contiene nessun CD Directories! [nr] su collegamento…"?
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possibili cause: |
soluzioni: |
Il Directories CD non è nel lettore.
Il sistema cerca di accedere a una versione per computer singolo
attraverso una rete
Il percorso verso il lettore CD è sbagliato
Nel lettore è inserito il Directories CD sbagliato |
Inserisca il Directories CD attuale
La versione per computer singolo non funziona in rete.
Acquisisca la licenza supplementare per il funzionamento in
rete.
Corregga il percorso o rilanci l’installazione
Verifichi che la versione software installata concordi con il
Directories CD |
Sul mio Mac non riesco ad avviare la cartina svizzera. Con l’ultima
versione però funzionava. Qual è il problema?
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possibili cause: |
soluzione: |
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Sin dall’inizio 2006, Apple fornisce i suoi
computer con Intel Chip integrato. Gli adattamenti di questo
nuovo processore consentono di migliorare considerevolmente le
prestazioni. Il funzionamento della cartina è di circa 4 volte
più veloce rispetto a prima. Tuttavia, in seguito a questo
adattamento, il nostro software non è più compatibile con i
sistemi Mac OS X anteriori alla versione 10.3.9 |
Verifichi innanzitutto quale Mac OS X
utilizza (nel menu mela -> cliccare su “Informazioni su questo
Mac")
Le consigliamo di utilizzare il sistema operativo attuale Mac OS
X (momentaneamente 10.4). Se impiega un sistema anteriore a
10.3.9, le funzioni della cartina svizzera non sono a
disposizione. |
Non è possibile avviare Directories Swissroute.
All’avvio viene visualizzato il messaggio di errore “file GLU32.DLL
richiesto non trovato”. Cosa posso fare?
Sotto
Download è a disposizione un
software di correzione specifico per questo problema. Dopo
l’installazione della versione corretta, Swissroute può essere di nuovo
avviato.
Nel mio disco rigido, in quali file sono
memorizzate le rubriche degli indirizzi (AdressBox)?
Gli indirizzi memorizzati
nelle rubriche degli indirizzi si trovano sul disco rigido nella
cartella utente sotto “Dati di applicazione”, nella cartella
“DirectoriesAG/dcd”. Se lavora con Mac OSX, le rubriche degli indirizzi
(AdressBox) sono collocate nella cartella utente sotto " Libreria/Preferences/directoriesag/dcd".
I nomi dei file sono i seguenti:
telcdadr.dat
telcdad2.dat
telcdad3.dat
telcdad4.dat
telcdad5.dat
Dato che la cartella "Dati di applicazione" sotto Windows è una cartella
nascosta, si può accedere ai file attraverso la funzione di ricerca
Windows oppure attraverso il link "%APPDATA%\DirectoriesAG\dcd"
(inserirlo direttamente in Explorer).
Dove posso rivolgermi se non riesco a risolvere il problema da solo/a?
Ha bisogno di ulteriore sostegno in merito a Directories CD?
Se non può risolvere il problema da solo/a, può chiamare il numero 0848
840 008 (tariffa normale).
Orari di apertura: lunedì a venerdì, dalle 13.30 alle 17.00
Cliccare qui per Software Download (pacchetti di
servizio) concernenti Directories CD: |
