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Support Directories CD / FAQ
Questions fréquemment posées sur Directories
CD
La recherche dure
plusieurs secondes. La version précédente était beaucoup plus
rapide. Est-ce que je peux améliorer la rapidité d’une manière ou
d’une autre?
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Cause: |
Solution: |
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Depuis la version 11/06 le logiciel utilise
la fonction de recherche similaire qui permet de trouver des
inscriptions avec des orthographes différentes (par ex. Meier,
Meyer, Geier, Maier). Pendant la recherche un grand nombre de
variantes est testé. Le résultat de la recherche sera d’une
grande qualité, mais la recherche pourra durer un certain temps. |
Vous pouvez désactiver la Recherche
similaire avec la commande "Recherche similaire" du menu "Rechercher".
Les erreurs comme "Losanne" ou "Toune" ne seront plus tolérées
par le logiciel. Les résultats seront affichés beaucoup plus
rapidement sans la recherche similaire. |
Pourquoi le message "Le lecteur CD
ne contient aucun Data-CD [nr] dans le chemin..." apparaît quelques
fois?
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Causes possibles: |
Solutions: |
Le CD Directories n'est pas dans le lecteur
Tentative d'accéder à une version mono utilisateur sur un réseau
Le chemin du lecteur CD est erroné
Un faux CD Directories se trouve dans le lecteur |
Insérez le Directories CD
La version mono utilisateur ne fonctionne pas dans un réseau. Vous avez besoin du complément de licence pour l'utilisation en réseau.
Corrigez le chemin ou réinstallez le produit à nouveau
Contrôlez si la version installée correspond au Directories CD inséré |
La
carte de la Suisse ne démarre pas sur mon Mac. Elle fonctionnait
pourtant avec la version précédente. Où se trouve
le problème?
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Cause possible: |
Solution: |
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Depuis
début 2006, Apple livre ses ordinateurs avec des chips Intel
intégrés. Les adaptations à ce nouveau
processeurpermettent une nette amélioration des performances. La
carte fonctionne environ 4 fois plus vite qu'auparavant. Toutefois,
à cause de ces adaptations, notre logiciel n'est plus compatible
avec les systèmes Mac OS X plus anciens que la version 10.3.9. |
Contrôlez
d'abord quel système Mac OS X vous utilisez (cliquez dans
le menu Pomme -> "à propos de ce Mac").
Nous vous recommandons d'utiliser le système d'exploitation Mac OS X actuel (actuellement
10.4). |
Directories Swissroute ne démarre pas. Au
démarrage le message d'erreur suivant "le fichier GLU32.DLL n'a pas
été trouvé" apparaît. Que puis-je faire?
Sous downloads vous
trouverez un correctif pour ce problème. Swissroute pourra être
lancé après l'installation de la version corrigée.
Dans quels fichiers les Adressbox sont-elles enregistrées?
Les
adresses enregistrées dans les Adressbox se trouvent sur votre
disque dur dans le répertoire utilisateur sous "Application data"
dans le dossier "DirectoriesAG/dcd". Si vous utilisez Mac OSX , les Adressbox sont enregistrées dans le
répertoire "Library/Preferences/directoriesag/dcd". Il
s'agit des fichiers:
telcdadr.dat
telcdad2.dat
telcdad3.dat
telcdad4.dat
telcdad5.dat
Comme le dossier "Application data" est un répertoire
caché sous Windows, vous ne pourrez accéder à ces
fichiers que par la fonction de recherche de Windows ou avec le lien "%APPDATA%\DirectoriesAG\dcd" (à saisir directement dans
Explorer).
Où puis-je m'adresser, si je n'arrive pas à solutionner le problème moi-même?
Vous avez besoin d'un support supplémentaire pour Directories CD?
Nous vous aiderons volontiers au numéro 0848 840 008 (tarif
normal) si vous n'arrivez pas à trouver une solution à
votre problème.
Horaire: lundi à vendredi de 13:30 à 17:00
Cliquez ici pour télécharger des logiciels (Service
Packs) pour Directories CD:
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