Directories CD Support / FAQ
Häufig gestellte Fragen zur Directories
CD
Eine Suche dauert
mehrere Sekunden. Die vorige Version war viel schneller. Kann ich das
irgendwie beschleunigen?
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Ursache: |
Lösung: |
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Ab Version 11/06 verfügt die Directories CD
über eine integrierte Ähnlichkeitssuche welche auch Einträge mit
alternativen Schreibweisen findet (z.B. Meier, Meyer, Geier,
Maier). Während der Suche wird eine grosse Anzahl von Varianten
geprüft. Das ergibt Suchergebnisse mit sehr hoher Qualität,
dauert aber lange. |
Die Ähnlichkeitssuche kann über den Befehl
"Ähnlichkeitssuche verwenden" im Menu "Suche" abgeschaltet
werden. Fehler wie "Soloturn" oder "Nöschatel" werden dann von
der Software nicht mehr toleriert. Die Ergebnisse werden aber
ohne Ähnlichkeitssuche markant schneller angezeigt. |
Warum erhalte ich ab und zu die Meldung "Das CD Laufwerk enthält
keine Data-CD [nr] im Pfad..."?
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mögliche Ursachen: |
Lösungen: |
Die Directories CD ist nicht im Laufwerk
Es wird versucht über ein Netzwerk auf eine Einzelplatzversion
zuzugreifen
Der Pfad zum CD-Laufwerk ist falsch
Die falsche Directories-CD liegt im Laufwerk |
Legen Sie die aktuelle Directories CD ein
Die Einzelplatzversion funktioniert nicht im Netzwerk. Erwerben
Sie die Zusatzlizenz für den Betrieb im Netzwerk.
Korrigieren Sie den Pfad oder starten Sie die Installation neu
Überprüfen Sie ob die installierte Software-Version mit der
eingelegten Directories CD übereinstimmt |
Auf meinem Mac lässt sich die
Schweizerkarte nicht starten. Mit der letzten Version hat das aber
funktioniert. Wo liegt das Problem?
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mögliche Ursache: |
Lösung: |
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Apple liefert seit Anfang 2006 ihre Computer
mit eingebautem Intel Chip aus. Die Anpassungen an diesen neuen
Prozessor bringen erhebliche Leistungssteigerungen. Die Karte
läuft rund 4 mal schneller als bisher. Allerdings ist unsere
Software durch diese Anpassung nicht mehr kompatibel mit Mac OS
X Systemen, die älter als Version 10.3.9 sind. |
Überprüfen Sie zuerst, welches Mac OS X Sie
verwenden (im Apfelmenu -> "über diesen Mac" anklicken).
Wir
empfehlen Ihnen, das aktuelle Mac OS X Betriebssystem (momentan
10.4) zu verwenden. Falls Sie ein älteres System als 10.3.9
einsetzen, stehen die Funktionen der Schweizerkarte nicht zur
Verfügung. |
Directories Swissroute lässt sich nicht starten.
Beim Start erscheint die Fehlermeldung "erforderliche Datei GLU32.DLL
nicht gefunden". Was kann ich tun?
Unter
Downloads existiert für dieses
Problem eine Korrektursoftware. Nach dem Installieren der korrigierten
Version lässt sich Swissroute wieder starten.
In welchen Dateien auf meiner Harddisk
sind die Adressboxen gespeichert?
Die in den Adressboxen
gespeicherten Adressen befinden sich auf der Harddisk im
Benutzerverzeichnis unter "Anwendungsdaten" im Ordner "DirectoriesAG/dcd".
Falls Sie mit Mac OSX arbeiten, sind die Adressboxen im
Benutzerverzeichnis unter "Library/Preferences/directoriesag/dcd"
abgelegt. Die Dateien nennen sich:
telcdadr.dat
telcdad2.dat
telcdad3.dat
telcdad4.dat
telcdad5.dat
Da der Ordner "Anwendungsdaten" unter Windows ein verstecktes
Verzeichnis ist, muss auf die Dateien entweder mittels der
Windows-Suchfunktion oder über den Link "%APPDATA%\DirectoriesAG\dcd"
(direkt im Explorer eintippen) zugegriffen werden.
Wo kann ich mich hinwenden, falls ich das Problem nicht selbst lösen
kann?
Benötigen Sie weitergehende Unterstützung zur Directories CD?
Unter der Telefonnummer 0848 840 008 (Normaltarif) helfen wir Ihnen
gerne weiter, falls Sie das Problem nicht selbst lösen konnten.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, jeweils von 13:30 bis 17:00
Klicken Sie hier für Software Downloads (Service
Packs) zur Directories CD: |
